Superar las expectativas y lograr Resultados
Entregar resultados excepcionales y medibles a nuestros clientes
¿Qué es Capital Management Services?
Somos una agencia de cobranza autorizada a nivel nacional que brinda la más alta calidad de recuperación y soluciones de proyectos comprobadas para nuestros clientes en toda la industria financiera. Algunos de los emisores más grandes del país y participantes de mercados emergentes confían en nuestra estrategia, desarrollo de procesos e implementación para construir y mejorar los procesos y procedimientos de cobranza y centro de llamadas. Mantenemos nuestra reputación como líderes y actores comprobados en toda la industria a través de nuestra atención a los detalles y de adaptar nuestras estrategias para satisfacer las necesidades únicas de cada cartera o proyecto. Tenemos una amplia experiencia en las áreas de servicios de cobranza, servicio al cliente y proyectos especiales que brindan resultados finales para nuestros clientes en todo el país.
Nuestro equipo de profesionales altamente capacitados se dedica a superar las expectativas de recuperación y cumplimiento en una amplia gama de productos financieros. Desarrollamos estrategias personalizadas que satisfacen las necesidades únicas de cada portafolio o proyecto. Nuestro enfoque ético y profesional ayuda a proteger su marca y fomentar las experiencias positivas de los consumidores. Estamos orgullosos de nuestra capacidad para superar constantemente todos los estándares de calidad de la industria para brindar servicios sobresalientes a nuestros clientes y sus consumidores. Nuestro conjunto de habilidades singularmente diverso agrega valor estratégico a cada asociación con el cliente.
Misión
Superar los estándares de la industria en cuanto a calidad y cumplimiento mediante la entrega de soluciones de proyectos especiales y de recuperación impulsadas por la innovación con visión de futuro, que generen ingresos y desarrollen la capacidad para nuestros clientes sin renunciar a nuestro compromiso de brindar la mejor experiencia posible para los consumidores.
Comunidad
Valoramos la oportunidad de apoyar a nuestra comunidad y las organizaciones dentro de ella que ayudan a mejorar la vida de nuestros vecinos. A nuestro equipo le apasiona participar activamente en organizaciones y eventos caritativos, así como en oportunidades de apoyo deportivo, cultural y académico.
Membresías
CMS es miembro activo de ACA International. Nuestra membresía proporciona información importante que ayuda a guiar nuestros procesos y al desarrollo de nuestro personal para garantizar un cumplimiento continuo con la normativa en evolución. Participamos regularmente en eventos y nos beneficiamos de la creación de redes, conferencias, información educativa y más. Nos esforzamos por estar al tanto de los desarrollos actuales a medida que ocurren para estar al día con las tendencias y cambios importantes de la industria.
Calidad y cumplimiento
Nuestra adhesión a los más altos estándares de calidad y cumplimiento ha sido un pilar fundamental de nuestro éxito. Al trabajar con nosotros, los clientes pueden estar seguros de que nuestro equipo se adhiere estrictamente a nuestro riguroso programa de control de calidad para proteger los datos del cliente. Logramos nuestros altos estándares de calidad al mantener todos los datos en un área completamente segura con acceso limitado solo al personal autorizado. Además, nuestro Departamento de Auditoría Interna asegura el cumplimiento de todos los procedimientos desarrollados y descritos en cada acuerdo contractual.
