Resultados medibles

Brindamos servicios efectivos de recuperación de deudas y centro de llamadas para emisores de tarjetas de crédito, bancos y otros proveedores de servicios de préstamos. Como su centro de llamadas subcontratado y solución para la recuperación de deudas, Capital Management Services puede manejar aplicaciones y activaciones de cuentas entrantes de gran volumen, servicio al cliente entrante y cobros previos a la cancelación, correspondencia con el cliente, gestión de quejas, cuentas canceladas y más. Los profesionales de nuestro centro de llamadas reciben una amplia capacitación sobre la Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas (FDCPA, por sus siglas en inglés) y todas las demás normas y regulaciones pertinentes que rigen las industrias de crédito y cobranza para garantizar el cumplimiento y la mejor experiencia posible para el cliente. Nuestros sistemas y procesos aceleran el proceso de pago y generan ingresos para nuestros clientes. Manejamos de manera eficiente los desafíos que enfrentan los prestamistas durante la recuperación de cuentas de crédito vencidas y nuestros planes estratégicos personalizados brindan una mayor capacidad para su negocio mientras mejoran sus tasas de recuperación.

Algunas de las instituciones de atención médica y compañías de seguros más grandes del país confían en Capital Management Services para manejar su atención al cliente y sus cuentas por cobrar. Entendemos que estas cuentas requieren un enfoque especialmente compasivo por parte de un equipo que comprenda las demandas exclusivas de privacidad y cumplimiento. Nuestro equipo tiene la experiencia y el profesionalismo para administrar y recuperar cuentas médicas con un enfoque respetuoso y un estricto cumplimiento de las normas y regulaciones de privacidad. Al aprovechar nuestra tecnología y los servicios del centro de llamadas, nuestro socio de atención médica retuvo más del 60% de su base de clientes después de un aumento significativo en la tasa de Medicare, lo que demuestra el profesionalismo y las excepcionales habilidades de comunicación de nuestro equipo. Nuestras estrategias de gestión de ingresos de ciclo completo incluyen servicio al cliente entrante y saliente, gestión de desbordamiento en la atención al cliente durante períodos de llamadas de gran volumen, asistencia para retener la base de clientes, retención de miembros y cobros en etapa temprana. Ya sea que necesite soporte único con servicio al cliente o una asociación a largo plazo para la recuperación de sus cuentas por cobrar, nuestro equipo puede personalizar una solución escalable que cumpla con las demandas únicas de su negocio y genere un flujo de efectivo.